إشعارات حالة الطلب على واتساب
أكثر رسائل خدمة العملاء في المتاجر سؤال واحد: أين طلبي؟ وهو سؤال لا يحتاج موظفًا، بل إشعارًا في وقته.
كل تغيّر حالة يصبح رسالة
عند تغيّر حالة الطلب في سلة أو زد، تُرسل بَرقية الإشعار المناسب لتلك الحالة تحديدًا — لا رسالة واحدة عامّة لكل الحالات.
أنت تختار أي الحالات تُرسل
ليس كل تغيّر يستحقّ رسالة. تُفعّل ما يهمّ عميلك — التجهيز والشحن والتسليم مثلًا — وتُسكت الباقي، حتى لا يتحوّل الإشعار المفيد إلى إزعاج يدفع العميل للحظر.
والسؤال الذي يبقى
حين يردّ العميل على الإشعار، تفتح محادثته في صندوق الوارد ومعها طلبه، فيجيب الموظف من داخل السياق نفسه بدل البحث عن رقم الطلب.
أسئلة متكرّرة
- هل يمكن إرفاق رقم التتبّع؟
- نعم، تُدرج بيانات الطلب — ومنها رقم التتبّع إن توفّر من متجرك — داخل نصّ القالب.
- هل تُحتسب هذه الرسائل على Meta؟
- رسائل القوالب تخضع لتسعير Meta حسب فئتها ودولة الرقم. بَرقية تعرض لك الاستهلاك، والتسعير نفسه من Meta لا منّا.
- ماذا عن العميل الذي لا يريد إشعارات؟
- يستطيع إيقاف الرسائل، ويُحترم ذلك تلقائيًا في كل ما يُرسل لاحقًا.
- هل يعمل بدون متجر إلكتروني؟
- نعم، عبر الواجهة البرمجية العامّة لمن يريد ربط نظامه الخاص.